Häufige Fragen
REELOQ Pro
HIER klicken um zur Video-Anleitung zu gelangen. Dein Reeloq ist in 1 Minute montiert
Die wichtigsten Daten des REELOQ Pro im Überblick:
- Gewicht: 110 g
- Durchmesser: 47 mm
- Seil: ausziehbares Dyneema®-Seil, 82 cm lang – sperrt an jeder beliebigen Stelle, zum Einziehen einfach noch einmal kräftig anziehen
- Gehäuse: robustes Polycarbonat
- Handytasche: wasserabweisendes Cordura®-Nylon außen, weiches Futter innen
- Traglast: bis 0,5 kg – deutlich stärker ausgelegt, als es für ein durchschnittliches Smartphone nötig ist
Die beiden Versionen des REELOQ Pro unterscheiden sich nur durch die Rückseite. Die 360°-Version dreht sich mit und macht jede Bewegung mit – wir empfehlen sie, wenn du dein Handy besonders flexibel einsetzen möchtest. Die Gurtband-Version sitzt hingegen fest am Rucksackgurt und dreht sich nicht mit.
Achtung: Die 360°-Version ist nicht mit unserem Molle-Clip kompatibel.
Der Lieferumfang der REELOQ Pro Smartphone-Sicherung ist:
- patentiertes REELOQ Antidrop-System mit ausziehbarem Seil (82 cm)
- Handytasche (max. Handymaße 17 cm x 9 cm)
- Klettverschluss für Rucksackmontage
- Klettverschluss für REELOQ Pro Montage
- Smartphone-Adapter für jede Hülle
- großer Karabiner
- S-Karabiner
REELOQ® ist eine österreichische, patentierte Innovation, die nur hochwertige Materialien verarbeitet.
- Das Gehäuse besteht aus robustem Polycarbonat und ist mit 110 g extrem leicht.
- Das hochwertige Dyneema®-Seil (82 cm) ist ultra-abriebfest und hält auch den höchsten Anforderungen stand.
- Für die Außenhülle der Handytasche wurde wasserabweisendes Cordura®-Nylon verarbeitet, innen sorgt ein weiches Futter für maximalen Schutz des Smartphones.
Grundsätzlich funktioniert das REELOQ System mit jedem Smartphone – man benötigt nur eine Handyhülle, in die der Adapter eingelegt werden kann (siehe Montage-Anleitung).
Zu beachten sind die Maße der Handytasche: Höhe 17 cm & Breite 9 cm. Die Breite ist dabei die kritische Größe, bei der Höhe sind ein paar Millimeter mehr kein Problem. Bei mehr als 17,5 cm kann es sein, dass sich die Handytasche nicht gut schließen lässt – abgesehen davon lässt sich das Reeloq problemlos verwenden und der Schutz ist vollumfänglich gegeben.
Im Zweifel einfach dein Handy kurz abmessen!
Das REELOQ PRO hält ein Gewicht von bis zu 0,5 kg und ist damit deutlich stärker ausgelegt, als es für die Sicherung eines durchschnittlichen Smartphones erforderlich ist.
Solltest du eine Sicherung mit höherem Gewichtslimit benötigen, empfehlen wir die REELOQ Industry Werkzeugsicherung: zu REELOQ Industry
Wichtig ist, dass die Handyhülle unten geschlossen ist, es aber eine Öffnung bei der Ladebuchse gibt. Hier wird die Schlaufe des Adapters durchgefädelt. In diesem Video kann man das ab Minute 2:19 sehen.
Der Seilzug des REELOQ Pro sperrt an jeder beliebigen Stelle. Um das Seil wieder einzuziehen, musst du einmal kräftig anziehen.
Sollte das Seil nicht sperren oder einziehen, versuche bitte mit unterschiedlichen Geschwindigkeiten und in verschiedenen Winkeln kräftig am Seil zu ziehen. Wenn der Seilzug trotzdem nicht funktioniert, schreib uns bitte an support@reeloq.com und sende uns ein Foto/Video vom Problem.
Der Smartphone-Adapter wird in die Handyhülle eingelegt und durch die Öffnung bei der Ladebuchse gefädelt. Dann kann das Seil mit dem Adapter verbunden werden. In diesem Video kann man das ab Minute 2:19 sehen.
Bitte achte immer darauf, den kleinen S-Karabiner vor der Benutzung zu entsperren. Hier findest du eine Anleitung dazu.
Ja, das Aufladen ist trotz eingelegtem Adapter problemlos möglich.
Man kann das REELOQ auch mit dem im Lieferumfang enthaltenen Karabiner z.B. an der Gürtelschlaufe befestigen und das Handy dann in die Hosen- oder Jackentasche einstecken. Außerdem kannst du den Klettverschluss für die Gürtelbefestigung (nur mit der 360°-Version kompatibel), den Alligator-Clip oder den Molle Clip (nur mit der Gurtband-Version kompatibel) verwenden.
Hier findest du ein Tutorial dazu: REELOQ Pro 360° Klettverschluss Tutorial
Weitere Produkte
Die maximalen Innenmaße der Tasche betragen 19 x 15 cm inklusive Hülle. Entscheidend ist zusätzlich die Position der Kamera: Das Sichtfenster misst 7,5 x 5,5 cm – alle Linsen sollten sich innerhalb dieser Fläche befinden, damit du uneingeschränkt fotografieren und filmen kannst. Damit passen alle aktuellen Smartphones im Regelfall problemlos in die POV Pouch. Wenn du unsicher bist, miss dein Handy inklusive Hülle kurz nach.
Alle Details zu unseren Produkten – zum Beispiel zur POV Pouch, zum Magnet Mount oder zu unseren Sets – findest du direkt in der jeweiligen Produktbeschreibung im Shop. Dort stehen auch die technischen Daten und die passenden Anleitungen. Wenn eine Frage offen bleibt, schreib uns einfach an support@reeloq.com.
Versand & Bestellung
- Österreich & Deutschland: 1-3 Werktage
- Schweiz: 2-5 Werktage
- Italien: 3-6 Werktage
- Frankreich, Belgien, Niederlande: 4-6 Werktage
- Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien: 2-5 Werktage
- Norwegen: 4-7 Werktage
- Alle weiteren Länder: 3-8 Werktage
- Österreich & Deutschland: ab 40€ Bestellwert versandkostenfrei, darunter 4,90€ Versandkosten
- Schweiz: ab 50 CHF Bestellwert versandkostenfrei, darunter 7,90 CHF Versandkosten. Die Ware kommt fertig verzollt an, es ist keine Nachzahlung notwendig.
- Belgien, Italien, Niederlande, Polen: ab 45€ Bestellwert versandkostenfrei, darunter 4,90€ Versandkosten
- Dänemark, Frankreich, Luxemburg, Portugal, Schweden, Tschechien: ab 50€ Bestellwert versandkostenfrei, darunter 4,90€ Versandkosten
- Irland: ab 50€ Bestellwert versandkostenfrei, darunter 6,90€ Versandkosten
- Finnland, Kroatien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Ungarn: ab 80€ Bestellwert versandkostenfrei, darunter 4,90€ Versandkosten
- Bulgarien, Estland, Lettland, Litauen, Malta, Rumänien, Zypern: ab 80€ Bestellwert versandkostenfrei, darunter 6,90€ Versandkosten
- Norwegen: ab 50€ Bestellwert versandkostenfrei, darunter 10€ Versandkosten
- Vereinigtes Königreich: unter 50€ Bestellwert 15€ Versandkosten, ab 50€ Bestellwert 9,90€ Versandkosten
In Österreich versenden wir mit der Österreichischen Post, in Deutschland mit DHL, in der Schweiz mit der Swiss Post, in Frankreich mit Landmark Global und in Italien mit BRT. In allen anderen Ländern stellt die jeweilige nationale Post zu.
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit einer Versandbestätigung und einem Link zur Sendungsverfolgung.
Bitte melde dich erst nach 8 Tagen bei uns, wenn dein Paket noch immer nicht angekommen ist.
Schreib uns so schnell wie möglich an support@reeloq.com. Wenn dein Paket unser Lager noch nicht verlassen hat, ist eine Adressänderung meist noch möglich - zu 100% garantieren können wir dies aber leider nicht.
Bitte melde dich nach Ablauf der 8 Regelwerktage bei support@reeloq.com.
ACHTUNG: Wenn du eine Abstellgenehmigung an den Versanddienstleister erteilst, erkennst du an, dass die Sendung somit als zugestellt gilt. Eine Haftung für Schäden, die nach der Abstellung entstanden sind, ist daher ausgeschlossen. Weiters ist eine Schadenersatzforderung nicht möglich.
Schreib uns so schnell wie möglich an support@reeloq.com. Wenn dein Paket unser Lager noch nicht verlassen hat, finden wir hier eine Lösung.
Um eine Rechnung ohne Mehrwertsteuer für eine innergemeinschaftliche Lieferung zu erhalten, kontaktiere bitte vor deiner Bestellung unseren Customer Support unter: support@reeloq.com.
Bezahlung
Wir bieten die folgenden Zahlungsmöglichkeiten an:
- Karten: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay und Cartes Bancaires (CB) in Frankreich
- Wallets: Apple Pay, Google Pay und Shop Pay
- PayPal
- Klarna: Sofortüberweisung und Kauf auf Rechnung (leider für unsere Schweizer KundInnen nicht möglich)
- Lokale Zahlungsarten: eps (Österreich), Bancontact (Belgien), iDEAL | Wero (Niederlande), BLIK und Przelewy24 (Polen), MobilePay (Dänemark & Finnland)
Die besten Angebote und alle gültigen Rabattcodes findest du hier: REELOQ Rabattcodes.
Deine Rechnung wird automatisch an die beim Kauf angegebene Email-Adresse gesendet. Für weitere Anliegen diesbezüglich wende dich an support@reeloq.com.
Deine Rücksendung wird immer entsprechend deiner beim Kauf gewählten Zahlungsart rückerstattet.
Reklamationen
Der Seilzug des REELOQ Pro sperrt an jeder beliebigen Stelle. Um das Seil wieder einzuziehen, muss erneut kräftig daran gezogen werden. Versuche mit unterschiedlichen Geschwindigkeiten und in verschiedenen Winkeln kräftig am Seil zu ziehen – unbedingt öfters probieren.
Falls dies nicht funktionieren sollte, sende uns ein Video von deinem Problem zu (support@reeloq.com).
Bitte melde dich bei support@reeloq.com und sende uns Fotos oder ein Video vom Problem.
Bitte melde dich bei support@reeloq.com, und sende uns Fotos vom Schaden zu.
Retouren
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 100 Tagen an uns zurücksenden. Bitte beachte dabei, dass du die Versandkosten trägst. Wenn du das Paket „per Nachnahme“ an uns sendest, behalten wir uns das Recht vor, dich mit den uns entstehenden Kosten zu belasten. (Bei dem beiliegenden Zettel handelt es sich um kein Retourenlabel!)
So funktioniert’s:
1. Verpacke die (unbenutzten) Reeloqs
2. Sende das Paket an folgende Adresse:
REELOQ GmbH
#xxxxx (deine Bestellnummer)
Brockmanngasse 6
8010 Graz
Österreich
Gib bitte auch die Bestellnummer an, damit wir das Paket zuverlässig zuordnen können. (die findest du in der Bestellbestätigungs-Mail) → Behalte den Aufgabebeleg zur Sicherheit, bis die Retoure fertig abgewickelt ist. Wir empfehlen dir, das Paket mit Sendungsverfolgung zu versenden.
3. Wir werden dir den Kaufpreis erstatten, sobald dein Paket bei uns angekommen ist und deine Rücksendung bearbeitet wurde. Bitte gib uns dafür ein paar Tage Zeit.
Beachte bitte unser Widerrufsrecht.
ACHTUNG: Retouren sind an die oben genannte Adresse zu senden. Werden Retouren an eine andere Adresse gesendet, verrechnen wir dir 3€ für die Retourenabwicklung.
Ja, aber nur mit einem Retourenlabel von uns. Bitte kontaktiere uns dafür per Mail: support@reeloq.com.
Für Rücksendungen aus der Schweiz verrechnen wir 11 CHF. (Der Betrag wird von der Rückerstattung abgezogen.)
Wenn du dein Paket ohne unser Retourenlabel versendest, sind wir berechtigt, dir mögliche Zollkosten o.ä. zu verrechnen.
Wenn du mehrere Produkte gekauft hast, kannst du natürlich einzelne Produkte retournieren. Bitte beachte hier unser Widerrufsrecht. Einzelne Teile eines Produktes können leider nicht retourniert werden.
Kontaktformular
Hier kannst du alle Fragen stellen, die bisher noch unbeantwortet blieben. Bitte beachte, dass wir keine Fragen beantworten, die bereits in den obenstehenden FAQs zu finden sind. Danke für dein Verständnis!
Du möchtest einen Defekt reklamieren? Dann wende dich bitte direkt an support@reeloq.com und sende uns ein Foto oder Video vom Schaden zu.
Diese Website ist durch hCaptcha geschützt und es gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen und Datenschutzbestimmungen von hCaptcha.
